Analizar las necesidades de mantenimiento del equipo de cómputo que poseen los clientes que solicitan nuestro servicio, así como las tecnologías en uso dentro del mercado para obtener la solución.  
 

Diseñar un plan de acción del proceso de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo de acuerdo con el análisis de necesidades del cliente establecido.
 

Realizar el debido mantenimiento del equipo de cómputo de acuerdo con el el plan establecido.
 

Evaluar el funcionamiento de los equipos de cómputo mentenidos o reparados y la satisfacción del cliente por el servicio prestado.